Según la Norma ISO 9000 el término calidad es el “Grado en que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos”.
Nota: El termino calidad puede utilizarse acompañado de adjetivos tales como pobre buena o excelente.
En términos más sencillos calidad es :
La Universidad Surcolombiana le da la bienvenida a su Sistema de Gestión de la Calidad, en el cual usted encontrará la documentación de interés para su conocimiento e implementación.
La Universidad Surcolombiana busca responder a las necesidades y/o expectativas de sus partes interesadas, mediante la estructuración y articulación de sus procesos (Misionales, Estratégicos, de Evaluación y Apoyo) basados en procedimientos y documentos de apoyo que accionan la Gestión Institucional con equipos de trabajo fortalecidos mediante talento humano idóneo, así como los demás recursos disponibles, con el fin de dar cumplimiento a los objetivos Institucionales y el mejoramiento continuo en el desempeño de la Institución.
Nuestro compromiso es con la formación integral de profesionales e investigadores, buscando satisfacer las necesidades o expectativas de las partes interesadas, en pro de la mejora continua, cumplimiento normativo, contribuyendo con la interacción del sector productivo, el estado y la sociedad, mitigando la contaminación ambiental de las actividades, productos y servicios.
1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
3. Compromiso de las personas
4. Enfoque a procesos
5. Mejora
6. Toma de decisiones basada en la evidencia
7. Gestión de las relaciones
La Universidad Surcolombiana en su propósito de ser una Institución de Educación Superior de calidad reconocida a nivel regional, nacional e internacional, realizó las actividades correspondientes para obtener la Certificación de Calidad por parte del ente certificador ICONTEC.
En el 2006 se realizó el diagnóstico y recopilación de información de la Institución para el levantamiento de la documentación del Sistema de Gestión de Calidad.
Finalizando el año 2010 se recibió la auditoría de certificación por parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación – ICONTEC, otorgando en el mes de enero del 2011 las certificaciones que se relacionan a continuación:
Certificación de Calidad ISO 9001:2008 certificado Nro. SC 7384-1 del 26 de enero de 2011.
Certificación de la Norma Técnica de Calidad de la Gestión Pública NTCGP 1000:2009 certificado Nro. GP 205-1 del 26 de enero de 2011.
Certificación Internacional de alta calidad IQNet mediante certificado CO-SC 7384-1 del 26 de enero de 2011.
En las vigencias 2013 y 2016 la Universidad recibió auditoría por parte de ICONTEC, obteniendo de esta manera la renovación del certificado en el mes de enero del 2014 y 2017 respectivamente.
En el año 2017 se recibió la auditoría de seguimiento y otorgamiento de la versión ISO 9001:2015, obteniendo la certificación de la misma por parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación – ICONTEC.
Para la vigencia 2019 se recibió la Auditoría de renovación de la certificación del Sistema de Gestión de Calidad junto con los Sistemas de Gestión Ambiental y Seguridad y Salud en el trabajo, la cual fue otorgada mediante SC 7384-1 del Sistema de Gestión de Calidad, con fecha de renovación del 18 de diciembre del 2019 y fecha de vencimiento del 25 de enero del 2023.
Actualmente nos encontramos a la espera de recibir la Auditoría de seguimiento por parte del ente Certificador ICONTEC Internacional la cual nos permita evaluar el sistema y mejorar continuamente.
Está dirigida a todas las entidades, y se ha elaborado con el propósito de que éstas puedan mejorar su desempeño y su capacidad de proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades y expectativas de sus clientes.
Permite el cumplimiento de la norma internacional ISO 9001:20015, puesto que ajusta la terminología y los requisitos de ésta a la aplicación específica en las entidades.
Promueve la adopción de un enfoque basado en procesos, el cual consiste en determinar y gestionar, de manera eficaz, una serie de actividades relacionadas entre sí.
Una ventaja de este enfoque es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales que forman parte de un sistema conformado por procesos, así como sobre su combinación e interacción.
Permite mejorar la satisfacción de los clientes y el desempeño de las entidades, circunstancia que debe ser la principal motivación para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, y no simplemente la certificación con una norma, la cual debe verse como un reconocimiento, pero nunca como un fin.
Permite la comprensión y el cumplimiento de los requisitos, la necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor, la obtención de resultados del desempeño y la eficacia del proceso y la mejora continua de los procesos, con base en mediciones objetivas.
Esta norma es de aplicación genérica y no es su propósito establecer uniformidad en la estructura y documentación del Sistema de Gestión de la Calidad de las diferentes entidades, puesto que reconoce que el diseño e implementación del Sistema está influenciado por:
Teléfono: (57) (8) 8754753 extensión: 1250
Mayra Alejandra Bermeo Balaguera
Coordinador Sistema de Gestión de Calidad
mayra.bermeo@usco.edu.co
Lina Fernanda Perdomo Murillo
Profesional de Apoyo Sistema de Gestión de Calidad
linafernanda.perdomo@usco.edu.co
Ariadna Hoyos Sterling
Profesional de Apoyo Sistema de Gestión de Calidad
ariadna.hoyos@usco.edu.co
María Alejandra Cometa Trujillo
Profesional de Apoyo Sistema de Gestión de Calidad
maria.cometa@usco.edu.co
