Centro de Información, Tecnologías y Control Documental

Presentación

Según Acuerdo No 036 del 8 de noviembre de 2004 Artículo 4° por medio del cual se modifica la estructura básica y la distribución de la Planta de Personal de la Universidad Surcolombiana se modifica la denominación del Centro de Gestión de Redes, por Centro de Información, Tecnologías y Control Documental.

Misión

Brindar el apoyo en la actualización y calidad de los servicios de informática, redes, internet y sistemas para contribuir al desarrollo institucional acorde con la misión, propósitos y objetivos de la Universidad.

Planes de Mantenimiento

Estructura Organizacional

El CTIC, está conformado en la Planta de Personal por un Director(a), un Profesional Especializado, tres Profesionales Universitarios, un Operador de Equipo de Sistemas y una Secretaria. A nivel interno se divide en las áreas de Servicio al usuario, Comunicaciones y Redes, Desarrollo, Mantenimiento y Administración de Sistemas de Información, Administración de PC´s y Administración de Videoconferencia.

Áreas y Servicios al Usuario

Administración Cuentas de Correo

Creación y administración de cuentas de correo para estudiantes, docentes, personal administrativo, contratistas

Comunicaciones y Redes

Garantiza la conectividad de la Universidad con sus respectivas Sedes, mantenimiento a los Centro de Cableado de red de datos, red alámbrica e inalámbrica, la conexión de fibra óptica, monitoreo del canal de acceso a Internet, elabora estudios técnicos para implementación de nuevas redes, Administración de Proxy, DNS, Dominio, servicios DHCP, FTP
Actualmente la Universidad cuenta con un canal de acceso a Internet de 500 Mbps en la Sede central (Neiva) y canales de 50 Mbps en cada una de las Sedes de Pitalito, Garzón y la Plata. Este servicio se tiene contratado por un año con la empresa Telefónica Telecom. La red inalámbrica con cubrimiento del 90% del Campus Universitario.

Actividades realizadas en el Área de Comunicaciones y Redes

Brindar soporte a todos los usuarios garantizando la adecuada conexión física de los equipos a los centros de cableado, habilitando puntos de red que sean necesarios
Prestar el servicio de soporte técnico permanente sobre los equipos activos de red, administración, monitoreo y gestión de la red LAN
Monitoreo de todos los equipos de comunicación de la red, en caso de fallas proceder a prestar servicio de soporte técnico inmediatamente se detecte el problema
Instalar y configurar los equipos de red que sean adquiridos por la Universidad y en caso de falla o daños en los equipos de comunicación, realizar análisis para identificar y determinar el problema y la alternativa de solución al mismo
Realizar mantenimiento del "Backbone" de la red LAN para garantizar el funcionamiento, mantenimiento y actualizaciones de los equipos que conforman el Backbone de la red LAN, para garantizar servicio 7X24X365.
Realizar las configuraciones y actualizaciones necesarias en los equipos de borde, verificando la correcta definición de VLAN's en los Switches y el correcto funcionamiento de la red LAN, revisando el control de acceso a los equipos de redes.
Organizar y mantener la información de la red LAN, trabajando con una metodología de actualización de la documentación de la red LAN de la Universidad Surcolombiana.
Administrar la seguridad de la red
Monitorear el rendimiento de la red, realizando las restricciones necesarias para el correcto funcionamiento de la misma
Realizar las actividades necesarias con el proveedor de Internet en caso de que existan problemas con el canal de acceso

Desarrollo, Mantenimiento y Administración de Sistemas de Información

Brinda apoyo a la comunidad universitaria en temas relacionados con el proceso de análisis, diseño y desarrollo de nuevos sistemas de información acordes a las necesidades institucionales cumpliendo con la normatividad interna y externa. Se encarga de la actualización, mantenimiento, administración y la disponibilidad de los sistemas existentes.
Actividades realizadas por el Área de Desarrollo:

Realizar proceso de análisis y diseño de los nuevos sistemas de Información, basados en los requerimientos de los usuarios, aplicando los estándares del Procedimiento de Ingeniería de Software del proceso de Tecnología
Coordinar técnicamente la implantación de los nuevos sistemas de información
Coordinar el ambiente de pruebas de los nuevos desarrollos
Definir los esquemas de seguridad para las bases de datos
Coordinar y ejecutar el proceso de actualización de las versiones de los sistemas de información.
Instalar y probar nuevas versiones de los manejadores de bases de datos.
Planear la migración de los sistemas de información a nuevas infraestructura
Crear ambientes de pruebas para las bases de datos de producción, migración de la información por cambio de plataforma y puesta en producción de cada una de ellas.
Asesorar a las unidades en el proceso de formular y definir las actividades para implementar nuevos proyectos de Sistemas de Información
Definir esquemas y periodicidad de realización de los backups de los sistemas de información
Monitoreo de las Bases de Datos
Asignación de responsabilidades al personal de desarrollo
Generación de documentación de los nuevos desarrollos
Mantenimiento de los Sistemas de Información existentes

Actualmente se cuenta con los siguientes Sistemas de Información:

SISTEMA	TIPO DE DESARROLLO	DESCRIPCIÓN GENERAL	FUNCIONALIDADES
SISTEMA DE INFORMACION ACADEMICO DE LA USCO (SIUSCO)	PROPIO	Sistema de información integrado para el manejo de la información académica de la Universidad.	- Módulo de Admisiones y oferta (registro) - Módulo de Inscripciones (web/registro) - Módulo de Certificaciones (web/registro/liquidaciones) - Módulo Administración Acuerdo 046 (registro) - Módulo de matrícula de primíparos (registro/secretarias) - Módulo matrícula antiguos (estudiantes/registro) - Módulo matrícula libre (registro) - Módulo adiciones y cancelaciones (estudiantes/registro) - Módulo de ingreso de notas (docentes / registro) - Módulo de planes de estudio/homologaciones (registro) - Módulo de Registro de egresados (registro) - Módulo de Administración Planta Física (planeación, bienestar, vic. académica) - Módulo de Programación Académica (secretarias/vic. académica) - Módulo asignación cupo y cambio docente (vic.academica) - Módulo de deudas (laboratorios, biblioteca) - Módulo de Estadísticas (usco) - Módulo de Agendas Manuales - Módulo de expedición Certificaciones académicas y de derechos pecuniarios para estudiantes ((Web) - Módulo de administración de descarga académica para secretarias - Módulo de Cambio de aula para (vic.academica - Módulo de Fichas Antiguas (registro) - Módulo de SNIES - Evaluación Docente
SGD (Sistema de Gestión Documental)	PROPIO en Desarrollo	Sistema de información para administración de las comunicaciones internas y externas de la Universidad. Diseñado como un aporte de la Universidad a políticas nacionales como estrategia de Gobierno en Línea, racionalización de procesos del estado y política de Cero Papel	- Módulo de manejo de Correspondencia interna despachada y recibida - Módulo de correspondencia externa despachada y recibida
SIBU (Sistema de Bienestar Universitario)	PROPIO	Sistema de Información para la administración de todos los servicios (médicos, odontológicos, psicológicos, culturales, trabajo social, extensión cultural, deportivos, seguridad industrial, salud ocupacional) brindados por Bienestar Universitario	- Módulo de Medicina - Módulo de Odontología - Módulo de Psicología - Módulo de Salud Ocupacional (Medicina-Psicología) - Módulo de Coordinación de Deportes - Módulo de Extensión Cultural - Módulo de Trabajo Social - Módulo de Seguridad Industrial - Módulo de Escenarios Deportivos - Módulo de Citas Médicas - Módulo de Restaurante (web/bienestar) - Módulo de Reserva de Restaurante (web/bienestar)
CONTRATACION (Oficina de Cont, personal/facultades)	PROPIO	Sistema de información para el registro y administración de la contratación de la Universidad y publicación de procesos contractuales	- Módulo para el registro de la información contractual - Módulo de reportes - Módulo de Publicación de Contratación (web) - Módulo de proveedores - Interface con el Sistema LINIX (CDP y RP)
INVESTIGACIONES Y PROYECCION SOCIAL (Vic.Investigación, Secretarias)	PROPIO en Desarrollo	Sistema de Información para la administración de proyectos para la Universidad (Convocatorias, Proyectos de investigación, proyección social y desarrollo institucional, grupos de investigación y semilleros de investigación)	-Módulo de convocatorias -Módulo Grupos y Semilleros -Módulo Administración del CAP -Módulo de Administración de recursos - Módulo de Manejo del Proyecto (roles, docentes, estudiantes, personal externo, socios)
SILSA	PROPIO	Sistema de información que administra la facturación de servicios académicos en general y liquidación de los estudiantes nuevos y antiguos de la Universidad	- Módulo de Facturación. - Módulo de Pago en cuotas - Módulo de Liquidaciones - INTERFASE CON LINIX - Módulo de Bancos- Aplicar Pagos (tesorería) - Cobro coactivo - Nuevo módulo de liquidación matrícula
CONVOCATORIAS DOCENTES	PROPIO	Sistema para la administración y apertura de los concursos de mérito para proveer cargos (docentes de planta y ocasionales de tiempo completo y medio tiempo( y cátedras por hora en las diferentes facultades y sedes de la Universidad.	- Módulo de Administración (Vic académica y Facultades) - Módulo de inscripción de aspirantes
MÓDULO DE PERSONAL	PROPIO	Sistema de información que permite el ingreso de información de la hoja de vida y manejo de vinculaciones del personal de planta (docentes, administrativos, trabajadores oficiales) contratistas	-Módulo para la vinculación del personal de la usco -Módulo para el registro de la novedades en agenda docente
SISTEMA DE MOVILIDAD (ORNI)	PROPIO en Desarrollo	Sistema de información para la administración del proceso de internacionalización de la Universidad. (Movilidad, convenios, caza de becas y eventos)	- Modulo para el registro único de movilidad de los estudiantes, docentes y administrativos de la Usco - Módulo de Registro único de movilidad para estudiantes
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE EGRESADOS	PROPIO	Sistema para la administración de información de egresados de la Universidad Surcolombiana	- Módulo para administración de contenidos - Módulo de Reportes - Módulo de Hoja de vida de los egresados
APLICACIONES MOVILES	PROPIO en desarrollo	Aplicaciones desarrolladas para facilitar el acceso a los diferentes sistemas de información de la Universidad desde el móvil	-Módulo Docente Movil (consulta estudiantes y horarios del periodo Académico vigente por curso) -Módulo Estudiantes Movil (Registro de matrícula - Ficha Académica y horarios) -Módulo Reserva de Restaurante - Georeferenciación estudiantes nuevos
SISTEMA DE CARNETIZACIÓN E INGRESO A LA INSTITUCION	PROPIO	Sistema de Información que administra en linea el personal vinculado a la institución (Docentes, Administrativos) y estudiantes matriculados.
HERRAMIENTA DE MIGRACIÓN AL SNIES	PROPIO	Esta herramienta permite integrar la Base de Datos de población estudiantil de la Universidad, con el Sistema de Información del Snies (Migración al Snies Central del MEN)	- Módulo de migración de población estudiantil - Módulo de migración de Bienestar
KOHA	. Interfaz desarrollada en la Usco	Sistema integrado de gestión de biblioteca. De código fuente abierto liberado	- Módulo de gestión de biblioteca - Módulo de circulación y préstamo - Módulo de catalogación - Módulo de autoridades - Módulo de circulación y préstamo - Módulo de publicaciones seriadas - Módulo de reportes
PQRS	PROPIO	Sistema de Información para peticiones, quejas, reclamos y sugerencias	- Módulo de administración - Módulo de reportes
PORTAL INSTITUCIONAL	PROPIO	Administrador de contenidos creado como medio de comunicación entre la Universidad y la comunidad académica y en general. Cumple parámetros de GEL.	- Módulo de administración - Módulo de Publicación
SISTEMA DE INFORMACIÓN CONGRESOS	PROPIO	Sistema de Información para la administración de pagos, inscripciones y ponencias en los congresos y seminarios	- Módulo de Administración - Módulo de Publicación de los eventos
INTERFASE JÓVENES EN ACCIÓN	PROPIO	Permite obtener información de estudiantes según solicitudes del DPS
LINIX	Sistemas En Línea S.A.		- Módulo de Presupuesto - Módulo de Contabilidad - Módulo de Tesorería - Módulo de Nómina - Módulo de Inventarios.

Administración de PC´s

El Centro de Información, Tecnologías y Control Documental cuenta con un equipo de ingenieros y tecnólogos para la Administración y mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, impresoras, y puntos de red y coordinación de garantías, lo que permite brindar atención a las necesidades y/o servicios de los diferentes usuarios de la Universidad mediante el apoyo de la gestión administrativa y académica. Actualmente la Universidad cuenta con:

EQUIPOS PARA USUARIO FINAL

CANTIDAD	TIPO
2137	Computadores personales

Actividades realizadas por el Área de Área de Soporte Técnico de Equipos Informáticos y Puntos de Red

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo (PC´s, Portátiles, impresoras y puntos de red.
Control e instalación del Software licenciado para uso del usuario final (Antivirus, Office, otros).
Coordinación de garantías de equipos de cómputo.
Coordinación para adquisición de los repuestos para equipos de cómputo.

Videoconferencia

Administra el sistema de comunicación de videoconferencia para interactuar en tiempo real entre las diferentes sedes de la Universidad, con instituciones de otras ciudades del país y cualquier país del mundo El Sistema de Videoconferencia es una buena oportunidad para el aprovechamiento de las herramientas y recursos tecnológicos que ofrece la Universidad al beneficio de todas sus sedes, facultades, dependencias, grupos, etc. Este servicio está orientado a docentes, Estudiantes, Directivos y Personal Administrativo de la Universidad.

EQUIPOS DE VIDEOCONFERENCIA

CANT.	TIPO	MARCA	MODELO
1	MCU	POLYCOM	MGC+50 ReadiConvene IP Base Pack 16 Port, Fully TX/CP @ 768k
1	Presenter	POLYCOM	VSX 7400e
6	Presenter	POLYCOM	VSX 7400s
1	Presenter	POLYCOM	VSX 6400s
1	CAMARA ADICIONAL	POLYCOM	PTZ
4	VIDEOPROYECTORES	NEC	3000 LUMENS XGA
1	DVD GRABADOR CON DISCO DURO	Panasonic	DMREH55
1	MICROFONO DE MANO INALAMBRICO	TOA	WS200
1	CAMARA DE DOCUMENTOS	LUMENS	VT700
4	TELONES ELECTRICOS		2.40m x 2.40m

Equipo de Trabajo

Ing. Alejandro Torrente
Director
aleto@usco.edu.co

Tel: (57) (8) 8754443 - (57) (8) 8740596
Sede Central Bloque Administrativo Segundo Piso

Alma Ruth Vargas Zamora	Secretaria alma@usco.edu.co extensión: 1000
Nancy Catherine Molina	Profesional Especializado catherine.molina@usco.edu.co extensión: 1100
Isabel Cristina Patiño Quintero	Servicio a usuarios
Ing. Martha Liliana Hermosa Trujillo	martha.hermosa@usco.edu.co extensión: 1093
Ing. Maritza Salas Soto	Administradora Sistema Académico maritza@usco.edu.co extensión: 1093
Ing. Humberto Cabrera Zamora	Administrador Sistema Administrativo y Financiero humberto.cabrera@usco.edu.co extensión: 1100
Ing. Diego Fernando Gutiérrez Zambrano	Desarrollador diego@usco.edu.co extensión: 1093
Ing. Manuel Andrés Bonilla	Desarrollador manuel.bonilla@usco.edu.co extensión: 1093
Ing. María Angélica Gaitán Sanchez	Desarrolladora angelica.sanchez@usco.edu.co extensión: 1093
Tec. Héctor Andrés Joven Mendez	Desarrollador hector.joven@usco.edu.co extensión: 1093
Tec. Deiby Alexnader Rojas	Desarrollador deiby.rojas@usco.edu.co extensión: 1093
Tec. Andrés Paredes	Desarrollador andres.paredes@usco.edu.co extensión: 1093
Diseñador. Cesar Augusto Fernández Barrera	Web Master cesar.fernandez@usco.edu.co extensión: 1093
Ing. Javier Gualteros Sánchez	Coordinador área Comunicaciones y Redes javier@usco.edu.co
Ing. Oscar Castañeda Calderón	Soporte Comunicaciones y Redes oscar.castaneda@usco.edu.co extensión: 1093
Ing. Luis Alberto Ramón Cobaleda	Soporte Comunicaciones y Redes luis.ramon@usco.edu.co
Otiquio Mora Vargas	Atención Usuarios Área Mantenimiento otimorr@usco.edu.co
Tec. Cristian Rafael Gómez Aguirre	Técnico en Mantenimiento gomagu@usco.edu.co
Ing. Wilmer Bedoya Garrido	Técnico en Mantenimiento wilmer.bedoya@usco.edu.co
Tec. Nelson Javier Muñoz Patiño	Técnico en Mantenimiento nelson.munoz@usco.edu.co