República de Colombia
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Oficina Gestión de Calidad

La Universidad Surcolombiana le da la bienvenida a su Sistema de Gestión de la Calidad, en el cual usted encontrará la documentación de interés para su conocimiento e implementación.

La Universidad Surcolombiana busca responder a los requisitos y expectativas de sus usuarios, mediante la estructuración y articulación de sus procesos (Misionales, Estratégicos, de Evaluación y Apoyo) apoyados en procedimientos que accionan la Gestión Institucional con equipos de trabajo fortalecidos mediante talento humano idóneo, así como los demás recursos disponibles, con el fin de dar cumplimiento a los objetivos Institucionales, y el mejoramiento continuo en el desempeño de la Institución.

¡Conoce el Sistema de Gestión de Calidad (SGC)!

Política de Calidad

Mejorar continuamente nuestro Sistema de Gestión; apoyados en personal competente; infraestructura, tecnología y proveedores adecuados, que permitan la internacionalización y el reconocimiento globalizado, a través de la producción, apropiación y difusión del conocimiento científico, humanístico y técnico para la formación integral de ciudadanos profesionales, el fortalecimiento de la investigación, proyección social, y responsabilidad ambiental, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios de la comunidad educativa.

Objetivos de Calidad

De acuerdo con la NTCGP 1000:2009 en el numeral 3.38 Objetivo de la calidad: Algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidad.

Nota 1. Los objetivos de la calidad se basan en la política de la calidad definida por la entidad.

Nota 2. Los objetivos de la calidad se especifican, generalmente, para los niveles y funciones de la entidad.

1. Garantizar personal competente fortaleciendo su formación, a través de programas de   capacitación pertinentes.
2. Determinar, proporcionar y mantener la infraestructura física, vehicular y tecnológica  adecuada y necesaria.
3. Evaluar, seleccionar y reevaluar proveedores acorde con las necesidades y requerimientos de la institución. 
4. Obtener y mantener las acreditaciones y certificaciones Institucionales pertinentes.
5. Formar y lograr el reconocimiento Institucional a través de egresados competitivos.
6. Fomentar y fortalecer la investigación y proyección social de la Institución a nivel regional y nacional.
7. Promover y  fomentar los  procesos de  internacionalización de la  universidad  Surcolombiana.
8. Propender por la satisfacción de los usuarios a través del cumplimiento de los requisitos establecidos, legales, reglamentarios, Institucionales y de los usuarios en pro del mejoramiento continuo del sistema.

Principios de Calidad

  • Enfoque al cliente
  • Liderazgo
  • Participación activa de los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones publicas
  • Enfoque basado en procesos
  • Enfoque en sistemas para la gestión
  • Mejora continua
  • Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
  • Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor
  • Coordinación, cooperación y articulación
  • Transparencia
 

Mapa de Procesos Institucional

Mapa de Procesos - USCO

Certificación de Calidad ISO 9001:2008 - NTCGP 1000:2009 – IQNet

La Universidad Surcolombiana en su propósito de ser una Institución de Educación Superior de calidad reconocida a nivel regional, nacional e internacional, realizó las actividades correspondientes para obtener la Certificación de Calidad por parte del ente certificador ICONTEC.

  • En el 2006 se realizó el diagnóstico y recopilación de información de la Institución para el levantamiento de la documentación del Sistema de Gestión de Calidad.
  • En el 2008 con la Resolución 0128 del 22 de octubre de 2008, se aprobó y adoptó la I versión de la documentación del Sistema de Gestión de Calidad de la Universidad Surcolombiana.
  • En el 2010 con la Resolución 134 del 20 de septiembre de 2010, la Universidad actualizó y aprobó la versión II de la Documentación del Sistema de Gestión de Calidad, con la cual el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación - ICONTEC certificó la institución otorgando los siguientes certificados:
    • Certificación de Calidad ISO 9001:2008 certificado Nro. SC 7384-1 del 26 de enero de 2011.
    • Certificación de la Norma Técnica de Calidad de la Gestión Pública NTCGP 1000:2009 certificado Nro. GP 205-1 del 26 de enero de 2011.
    • Certificación Internacional de alta calidad IQNet mediante certificado CO-SC 7384-1 del 26 de enero de 2011.
  • En el 2013 la Universidad recibió la auditoria para la certificación por parte de ICONTEC, obteniendo de esta manera la renovación del certificado.

Beneficios de la Certificación IQNet

  • Procesos más eficientes.
  • Mejora continua de los procesos.
  • Satisfacción del cliente - mediante la entrega de productos y/o servicios que cumplan sistemáticamente con los requisitos del cliente.
  • Reducción de costes de operación- mediante la mejora continúa de procesos y su resultado en eficiencia operacional.
  • Mejorar la comunicación y relaciones entre las partes interesadas -incluyendo trabajadores, clientes y proveedores.
  • Mayor credibilidad y confianza.
  • Posicionamiento.
  • Competitividad.
  • Control de la documentación.
  • Talento humano competente.
  • Cultura de la prevención.
  • Cumplimiento de la legislación - entendiendo el impacto de los requisitos legales en la organización y en sus clientes.
  • Mejorar la gestión del riesgo - mediante mayor regularidad y trazabilidad de productos y servicios.

ICONTEC

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, organismo nacional de normalización, según el decreto 2269 de 1993, de carácter privado, sin ánimo de lucro, cuya misión es fundamental para brindar soporte y desarrollo al productor y producción al consumidor, colabora con el sector gubernamental y apoya al sector privado del país para lograr ventajas competitivas en los mercados internos y externos
Cualquier tipo de organización sacará beneficio de la implantación de la ISO 9001 puesto que sus requisitos están basados en los siguientes principios de gestión:
1. Organización centrada en el cliente.
2. Liderazgo.
3. Compromiso de las personas.
4. Enfoque a procesos.
5. Enfoque hacia la Gestión del Sistema.
6. Mejora Continua.
7. Enfoque objetivo para la toma de decisiones.
8. Relaciones con el suministrador mutuamente beneficiosas.

ISO 9001:2008

La ISO 9001:2008 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

NORMA NTCGP 1000:2009

  • Está dirigida a todas las entidades, y se ha elaborado con el propósito de que éstas puedan mejorar su desempeño y su capacidad de proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades y expectativas de sus clientes.

  • Permite el cumplimiento de la norma internacional ISO 9001:2008, puesto que ajusta la terminología y los requisitos de ésta a la aplicación específica en las entidades.

  • Promueve la adopción de un enfoque basado en procesos, el cual consiste en determinar y gestionar, de manera eficaz, una serie de actividades relacionadas entre sí.

  • Una ventaja de este enfoque es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales que forman parte de un sistema conformado por procesos, así como sobre su combinación e interacción.

  • Permite mejorar la satisfacción de los clientes y el desempeño de las entidades, circunstancia que debe ser la principal motivación para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, y no simplemente la certificación con una norma, la cual debe verse como un reconocimiento, pero nunca como un fin.

  • Permite la comprensión y el cumplimiento de los requisitos, la necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor, la obtención de resultados del desempeño y la eficacia del proceso y la mejora continua de los procesos, con base en mediciones objetivas.
  • Esta norma es de aplicación genérica y no es su propósito establecer uniformidad en la estructura y documentación del Sistema de Gestión de la Calidad de las diferentes entidades, puesto que reconoce que el diseño e implementación del Sistema está influenciado por:

    • El marco legal aplicable a la entidad,
    • El entorno de la entidad, los cambios y los riesgos asociados a éste
    • Sus necesidades cambiantes,
    • Sus objetivos particulares,
    • Los productos y/o servicios que proporciona,
    • Los procesos que emplea y
    • El tamaño y la estructura de la entidad.

IQNet

Es la red internacional de proveedores más confiables para proporcionar servicios de certificación de sistemas de gestión y evaluación de la conformidad en todo el mundo por medio de los organismos certificadores miembros. Los certificados expedidos de IQNet son reconocidos por los 37 organismos de certificación líderes en el mundo integrados a la Red Internacional de Certificación y en más de 200 países.

Beneficios de Certificación IQNet

  • Certificado que se le entrega a las organizaciones que se certifiquen en ISO 9001:2008 y/o ISO 14001:2004.
  • Reconocer y promover los certificados expedidos por sus miembros con aceptación internacional.
  • Satisfacer las necesidades de los clientes al proporcionar servicios innovadores de valor agregado.
  • Proporcionar servicios de evaluación de la conformidad y certificación a los clientes establecidos en todo el mundo.
 

Enlaces y Descargas

Sensibilización del SGC


SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD

Teléfono: (57) (8) 8753686 extensión: 2309

Esp. Carlos Alberto Galindo Reyes
Coordinador Sistema de Gestión de Calidad
email: carlos.galindo@usco.edu.co

Ing. Lina Fernanda Perdomo Murillo
Profesional de Apoyo Sistema de Gestión de Calidad
email: linafernanda.perdomo@usco.edu.co

Ing. Mayra Alejandra Bermeo Balaguera
Profesional de Apoyo Sistema de Gestión de Calidad
email: mayra.bermeo@usco.edu.co

Prof. Ariadna Hoyos Sterling
Profesional de Apoyo Sistema Gestión de Calidad
Email. ariadna.hoyos@usco.edu.co

Certificaciones Universidad Surcolombiana

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