Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones (CTIC)

Presentación

Según Acuerdo  No 036 del 8 de noviembre de 2004 Artículo 4° por medio del cual se modifica la estructura básica y la distribución de la Planta de Personal de la Universidad Surcolombiana se modifica la denominación del Centro de Gestión de Redes, por  Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones - CTIC - .

Misión

Brindar el apoyo en la actualización y calidad de los servicios de informática, redes, internet y sistemas para contribuir al desarrollo institucional acorde con la misión, propósitos y objetivos de la Universidad.

Planes de Mantenimiento

• Plan de Mantenimiento Preventivo a Equipos Informáticos 2013

• Plan de Mantenimiento Preventivo a Equipos Informáticos 2012

• Plan de Mantenimiento Preventivo a Equipos Informáticos 2011

Estructura Organizacional

El CTIC, está conformado en la Planta de Personal por un Director(a), un Profesional Especializado, tres Profesionales Universitarios, un Operador de Equipo de Sistemas y una Secretaria.  A nivel interno se divide en las áreas de Servicio al usuario, Comunicaciones y Redes, Desarrollo, Mantenimiento y Administración de Sistemas de Información, Administración de PC´s  y Administración de Videoconferencia.

Áreas y Servicios al Usuario

Administración Cuentas de Correo

Creación y administración de cuentas de correo para estudiantes, docentes, personal administrativo, contratistas

Comunicaciones y Redes

Garantiza la conectividad de la Universidad con sus respectivas Sedes, mantenimiento a los Centro de Cableado de red de datos, red alámbrica e inalámbrica, la conexión de fibra óptica, monitoreo del canal de acceso a Internet, elabora estudios técnicos para implementación de nuevas redes, Administración de Proxy, DNS, Dominio, servicios DHCP, FTP
Actualmente la Universidad cuenta con un canal de acceso a Internet de 40 Mbps en la Sede central (Neiva) y canales de 10 Mbps en cada una de las Sedes de Pitalito, Garzón y la Plata.  Este servicio se tiene contratado por un año con la empresa Telefónica Telecom.  La red inalámbrica con cubrimiento del 80% del Campus Universitario.

Actividades realizadas en el Área de Comunicaciones y Redes

• Brindar soporte a todos los usuarios  garantizando la adecuada conexión física de los equipos a los  centros de cableado, habilitando puntos de red que sean necesarios
• Prestar el servicio de soporte técnico permanente sobre los equipos activos de red, administración, monitoreo y gestión de la red LAN
• Monitoreo de todos los equipos de comunicación de la red, en caso de fallas proceder a prestar servicio de soporte técnico inmediatamente se detecte el problema
• Instalar y configurar los equipos de red que sean adquiridos por la Universidad y en caso de  falla o daños  en los equipos de comunicación, realizar análisis para identificar y determinar el problema y la alternativa de solución al mismo
• Realizar mantenimiento del "Backbone" de la red LAN para garantizar el funcionamiento, mantenimiento y actualizaciones de los equipos que conforman el Backbone de la red LAN, para garantizar servicio 7X24X365.
• Realizar las configuraciones y actualizaciones necesarias en los equipos de borde, verificando la correcta definición de VLAN's en los Switches y el correcto funcionamiento de la red LAN, revisando el  control de acceso a los equipos de redes.
• Organizar y mantener la información de la red LAN, trabajando con una metodología de actualización de  la documentación de la red LAN de la Universidad Surcolombiana.
• Administrar la seguridad de la red
• Monitorear el rendimiento de la red, realizando las restricciones necesarias  para el correcto funcionamiento de la misma
• Realizar las actividades necesarias con el proveedor de Internet en caso de que existan problemas con el canal de acceso

Desarrollo, Mantenimiento y Administración de Sistemas de Información

Brinda apoyo a la comunidad universitaria en temas relacionados con el proceso de análisis, diseño y desarrollo de nuevos sistemas de información acordes a las necesidades institucionales cumpliendo con la normatividad interna y externa. Se encarga de la actualización,  mantenimiento,  administración y la disponibilidad de los sistemas existentes.   
Actividades realizadas por el Área de Desarrollo:

• Realizar proceso de análisis y diseño de los nuevos sistemas de Información, basados en los requerimientos de los usuarios, aplicando los estándares del Procedimiento de Ingeniería de Software del proceso de Tecnología
• Coordinar técnicamente la implantación de los nuevos  sistemas de información
• Coordinar el ambiente de pruebas de los nuevos desarrollos
• Definir  los esquemas de seguridad para las bases de datos 
• Coordinar y ejecutar el proceso de actualización de las versiones de los sistemas de información.
• Instalar y probar nuevas versiones de los manejadores de bases de datos.
• Planear la migración de los sistemas de información a nuevas infraestructura
• Crear  ambientes de pruebas para las bases de datos de producción, migración de la información por cambio de plataforma y puesta en producción de cada una de ellas.
• Asesorar a las unidades en el proceso de formular y definir las actividades para implementar nuevos proyectos de Sistemas de Información
• Definir esquemas y periodicidad de realización de los backups de los sistemas de información
• Monitoreo de las Bases de Datos
• Asignación de responsabilidades al  personal de desarrollo
• Generación de documentación de los nuevos desarrollos
• Mantenimiento de los Sistemas de Información existentes

 Actualmente se cuenta con los siguientes Sistemas de Información:

Administración de PC´s

El Centro de Tecnologías de información y Comunicaciones cuenta con un equipo  de ingenieros y tecnólogos para la  Administración y mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, impresoras, y puntos de red y coordinación de garantías, lo  que permite brindar  atención a las necesidades y/o servicios de los diferentes usuarios de la Universidad mediante el apoyo de la gestión administrativa y académica.  Actualmente la Universidad cuenta con:

EQUIPOS PARA USUARIO FINAL

Actividades realizadas por el Área de Área de Soporte Técnico de Equipos Informáticos y Puntos de Red

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo (PC´s, Portátiles, impresoras y puntos de red.
• Control e instalación del Software licenciado para uso del usuario final (Antivirus, Office, otros).
• Coordinación de garantías de equipos de cómputo.
• Coordinación para adquisición de los  repuestos para equipos de cómputo.

Videoconferencia

Administra el sistema de comunicación de videoconferencia para interactuar en tiempo real entre las diferentes sedes de la Universidad,  con instituciones de otras ciudades del país y cualquier país del mundo El Sistema de Videoconferencia es una buena oportunidad para el aprovechamiento de las herramientas y recursos tecnológicos que ofrece la Universidad al beneficio de todas sus sedes, facultades, dependencias, grupos, etc.  Este servicio está orientado a docentes, Estudiantes, Directivos y  Personal Administrativo de la Universidad.

EQUIPOS DE VIDEOCONFERENCIA

Equipo de Trabajo

Ing.  Martha Liliana Hermosa Trujillo
Directora Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones
martha.hermosa@usco.edu.co

Tel:  (57) (8) 8754443  -  (57) (8) 8740596
Sede Central  Bloque Administrativo Segundo Piso

COMITÉ DE INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES

El Comité de Informática y Telecomunicaciones, se creó mediante Resolución Rectoral No 0207 del 24 de Octubre de  2005, como Órgano de naturaleza consultiva y asesora de la Rectoría y la Universidad en general, la comunidad Universitaria y las unidades académicas administrativas en particular, en el tema de la adquisición de tecnologías de software y hardware apropiado para el apoyo de la infraestructura investigativa, operativa y docente.
Funciones:

a)  Asesorar al Rector en todos los aspectos correspondientes a la toma de decisiones en relación con la competencia del Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones

b)  Asesorar a la comunidad universitaria en general y a las Unidades Académica Administrativas en lo relacionado con:

•  El área de informática y las telecomunicaciones
• Requerimientos específicos de adquisición, distribución y/o aplicación de aulas, centros de laboratorio y demás recursos de tecnología de trascendencia general para la comunidad universitaria o para la Unidad Académica Administrativa
• En la Formulación de proyectos de reestructuración organizativa técnica

c)  Recomendar políticas:

•  Para el desarrollo integral de los sistemas de información con base en la tecnología apropiada y requerida en su cubrimiento y operación
• Para la revisión, actualización y/o adecuación de recursos tecnológicos existentes
• Para la expansión y/o fomento  de la tecnología, del rediseño y de la capacitación acorde al dinámico avance tecnológico

d)  Gestionar  la asignación presupuestal requerida en función a los planes trazados

e)  Analizar y/o aprobar todo tipo de demanda de recursos físicos y/o del talento humano exigido que, por las características de proyecto(s) haya necesidad de su asignación

f)  Bosquejar e implementar un eficaz Sistema de Gestión Informático  para la comunidad universitaria, sobre el desarrollo, avance y control de los relacionado con su competencia

g)  Velar por la buena marcha del Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones en cumplimiento de las políticas establecidas

h)  Coordinar el aprovechamiento de las nuevas tecnologías de la informática y las comunicaciones para asegurar el desarrollo y la modernización de los procesos de la institución

i)  Informar periódicamente al Rector a las Unidades Académicas Administrativas y a la comunidad en general sobre respecto a la gestión que así lo exija

j)  Todas aquellas que llegaren a ser asignadas por la Rectoría y/o Consejos Académico y Superior de la Universidad Surcolombiana

Conformación del Comité:

1. Rector o su delegado
2. Vicerrector de Investigación y Proyección Social
3. Vicerrector Administrativo
4. Jefe de la Oficina de Planeación
5. Director(a) Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones
6. Jefe Oficina de Control Interno
7. Un representante del Comité Administrativo de la Universidad
8. El personal técnico que el Director(a) del Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones estime conveniente

Teléfono: (57) (8) 8754753, extensiones: 1086, 1007, 1093.