Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones (CTIC)

Presentación

Según Acuerdo No 036 del 8 de noviembre de 2004 Artículo 4° por medio del cual se modifica la estructura básica y la distribución de la Planta de Personal de la Universidad Surcolombiana se modifica la denominación del Centro de Gestión de Redes, por Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones - CTIC - .

Misión

Brindar el apoyo en la actualización y calidad de los servicios de informática, redes, internet y sistemas para contribuir al desarrollo institucional acorde con la misión, propósitos y objetivos de la Universidad.

Planes de Mantenimiento

Estructura Organizacional

El CTIC, está conformado en la Planta de Personal por un Director(a), un Profesional Especializado, tres Profesionales Universitarios, un Operador de Equipo de Sistemas y una Secretaria. A nivel interno se divide en las áreas de Servicio al usuario, Comunicaciones y Redes, Desarrollo, Mantenimiento y Administración de Sistemas de Información, Administración de PC´s y Administración de Videoconferencia.

Áreas y Servicios al Usuario

Administración Cuentas de Correo

Creación y administración de cuentas de correo para estudiantes, docentes, personal administrativo, contratistas

Comunicaciones y Redes

Garantiza la conectividad de la Universidad con sus respectivas Sedes, mantenimiento a los Centro de Cableado de red de datos, red alámbrica e inalámbrica, la conexión de fibra óptica, monitoreo del canal de acceso a Internet, elabora estudios técnicos para implementación de nuevas redes, Administración de Proxy, DNS, Dominio, servicios DHCP, FTP
Actualmente la Universidad cuenta con un canal de acceso a Internet de 40 Mbps en la Sede central (Neiva) y canales de 10 Mbps en cada una de las Sedes de Pitalito, Garzón y la Plata. Este servicio se tiene contratado por un año con la empresa Telefónica Telecom. La red inalámbrica con cubrimiento del 80% del Campus Universitario.

Actividades realizadas en el Área de Comunicaciones y Redes

Brindar soporte a todos los usuarios garantizando la adecuada conexión física de los equipos a los centros de cableado, habilitando puntos de red que sean necesarios
Prestar el servicio de soporte técnico permanente sobre los equipos activos de red, administración, monitoreo y gestión de la red LAN
Monitoreo de todos los equipos de comunicación de la red, en caso de fallas proceder a prestar servicio de soporte técnico inmediatamente se detecte el problema
Instalar y configurar los equipos de red que sean adquiridos por la Universidad y en caso de falla o daños en los equipos de comunicación, realizar análisis para identificar y determinar el problema y la alternativa de solución al mismo
Realizar mantenimiento del "Backbone" de la red LAN para garantizar el funcionamiento, mantenimiento y actualizaciones de los equipos que conforman el Backbone de la red LAN, para garantizar servicio 7X24X365.
Realizar las configuraciones y actualizaciones necesarias en los equipos de borde, verificando la correcta definición de VLAN's en los Switches y el correcto funcionamiento de la red LAN, revisando el control de acceso a los equipos de redes.
Organizar y mantener la información de la red LAN, trabajando con una metodología de actualización de la documentación de la red LAN de la Universidad Surcolombiana.
Administrar la seguridad de la red
Monitorear el rendimiento de la red, realizando las restricciones necesarias para el correcto funcionamiento de la misma
Realizar las actividades necesarias con el proveedor de Internet en caso de que existan problemas con el canal de acceso

Desarrollo, Mantenimiento y Administración de Sistemas de Información

Brinda apoyo a la comunidad universitaria en temas relacionados con el proceso de análisis, diseño y desarrollo de nuevos sistemas de información acordes a las necesidades institucionales cumpliendo con la normatividad interna y externa. Se encarga de la actualización, mantenimiento, administración y la disponibilidad de los sistemas existentes.
Actividades realizadas por el Área de Desarrollo:

Realizar proceso de análisis y diseño de los nuevos sistemas de Información, basados en los requerimientos de los usuarios, aplicando los estándares del Procedimiento de Ingeniería de Software del proceso de Tecnología
Coordinar técnicamente la implantación de los nuevos sistemas de información
Coordinar el ambiente de pruebas de los nuevos desarrollos
Definir los esquemas de seguridad para las bases de datos
Coordinar y ejecutar el proceso de actualización de las versiones de los sistemas de información.
Instalar y probar nuevas versiones de los manejadores de bases de datos.
Planear la migración de los sistemas de información a nuevas infraestructura
Crear ambientes de pruebas para las bases de datos de producción, migración de la información por cambio de plataforma y puesta en producción de cada una de ellas.
Asesorar a las unidades en el proceso de formular y definir las actividades para implementar nuevos proyectos de Sistemas de Información
Definir esquemas y periodicidad de realización de los backups de los sistemas de información
Monitoreo de las Bases de Datos
Asignación de responsabilidades al personal de desarrollo
Generación de documentación de los nuevos desarrollos
Mantenimiento de los Sistemas de Información existentes

Actualmente se cuenta con los siguientes Sistemas de Información:

SISTEMA	TIPO DESARROLLO	FUNCIONALIDADES
SISTEMA DE INFORMACION ACADEMICO DE LA USCO (SIUSCO)	PROPIO	- Módulo de Admisiones y oferta - Módulo de Inscripciones - Módulo Administración inscripciones - Módulo SIRCA - Módulo de matrícula de primíparos - Módulo matrícula antíguos - Módulo matrícula libre - Módulo adiciones y cancelaciones - Módulo de ingreso de notas - Módulo ingreso notas Registro y Control - Módulo de planes de estudio - Módulo de egresados - Módulo de Administración Planta Física - Módulo de Programación Académica - Módulo asignación cupo y cambio docente - Módulo SIPPA personal y secretarias - Módulo Resolución docentes cátedra - Módulo de SILSA (Facturación y Cartera) - Módulo de Convocatorias docentes - Módulo Portal - Módulo de deudas - Módulo de Bancos- Aplicar Pagos - Módulo de Estadísticas - Módulo de Biblioteca - Módulo de Investigaciones y Proyección Social - Módulo de Convocatorias Docentes
LINIX	Sistemas En Línea S.A.	Presupuesto, Contabilidad, Tesorería, Nómina e Inventarios.
SAIB	Cenco Ltda.	Gestión de bibliotecas
SIGA	PROPIO	Sistema de Información de Gestión Administrativa

Administración de PC´s

El Centro de Tecnologías de información y Comunicaciones cuenta con un equipo de ingenieros y tecnólogos para la Administración y mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, impresoras, y puntos de red y coordinación de garantías, lo que permite brindar atención a las necesidades y/o servicios de los diferentes usuarios de la Universidad mediante el apoyo de la gestión administrativa y académica. Actualmente la Universidad cuenta con:

EQUIPOS PARA USUARIO FINAL

CANTIDAD	TIPO
1388	Computadores personales
386	Impresoras
100	Video Beam
54	Scaners

Actividades realizadas por el Área de Área de Soporte Técnico de Equipos Informáticos y Puntos de Red

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo (PC´s, Portátiles, impresoras y puntos de red.
Control e instalación del Software licenciado para uso del usuario final (Antivirus, Office, otros).
Coordinación de garantías de equipos de cómputo.
Coordinación para adquisición de los repuestos para equipos de cómputo.

Videoconferencia

Administra el sistema de comunicación de videoconferencia para interactuar en tiempo real entre las diferentes sedes de la Universidad, con instituciones de otras ciudades del país y cualquier país del mundo El Sistema de Videoconferencia es una buena oportunidad para el aprovechamiento de las herramientas y recursos tecnológicos que ofrece la Universidad al beneficio de todas sus sedes, facultades, dependencias, grupos, etc. Este servicio está orientado a docentes, Estudiantes, Directivos y Personal Administrativo de la Universidad.

EQUIPOS DE VIDEOCONFERENCIA

CANT.	TIPO	MARCA	MODELO
1	MCU	POLYCOM	MGC+50 ReadiConvene IP Base Pack 16 Port, Fully TX/CP @ 768k
1	Presenter	POLYCOM	VSX 7400e
6	Presenter	POLYCOM	VSX 7400s
1	Presenter	POLYCOM	VSX 6400s
1	CAMARA ADICIONAL	POLYCOM	PTZ
4	VIDEOPROYECTORES	NEC	3000 LUMENS XGA
1	DVD GRABADOR CON DISCO DURO	Panasonic	DMREH55
1	MICROFONO DE MANO INALAMBRICO	TOA	WS200
1	CAMARA DE DOCUMENTOS	LUMENS	VT700
4	TELONES ELECTRICOS		2.40m x 2.40m

Equipo de Trabajo

Ing. Martha Liliana Hermosa Trujillo
Directora Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones
martha.hermosa@usco.edu.co

Tel: (57) (8) 8754443 - (57) (8) 8740596
Sede Central Bloque Administrativo Segundo Piso

Admin. Nancy Catherine Molina Sánchez	Profesional Especializado catherine.molina@usco.edu.co
Ing. Alejandro Torrente Trujillo	Coordinador área de Desarrollo aleto@usco.edu.co
Ing. Javier Gualteros Sánchez	Coordinador área Comunicaciones y Redes javier@usco.edu.co
Ing. Maritza Salas Sotto	Administradora Sistema Académico maritza@usco.edu.co
Ing. Juan Antonio Castro Silva	Analista y Desarrollador juancasi@usco.edu.co
Ing. Diego Fernando Gutiérrez Zambrano	Desarrollador diegofgz@hotmail.com
Ing. Manuel Andrés Bonilla	Desarrollador manuel.bonilla@usco.edu.co
Ing. Héctor Andrés Joven Mendez	Desarrollador hector.joven@usco.edu.co
Ing. Pablo Andrés Lozano Claros	Soporte Comunicaciones y Redes pablo@usco.edu.co
Ing. Humberto Cabrera Zamora	Administrador Sistema Adtivo y Financiero hucaza33@gmail.com
Tec. Ofelia Gualí Tello	Servicio a usuarios ofeliahdv@usco.edu.co
Alma Ruth Vargas Zamora	Secretaria alma@usco.edu.co
Otiquio Mora Vargas	Atención Usuarios área mantenimiento otimorvar@jtmail.com
Ing. Luis Alberto Ramón C.	Coordinador área mantenimiento PC´s kyonet@usco.edu.co
Tec. Cristian Rafael Gómez Aguirre	Técnico en Mantenimiento gomagu@usco.edu.co
Ing, Oscar Castañeda Calderón	Técnico en Mantenimiento Ing.oscar@yahoo.es
Diseñador. Cesar Augusto Fernández Barrera	Web Master cesar.fernandez@usco.edu.co

COMITÉ DE INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES

El Comité de Informática y Telecomunicaciones, se creó mediante Resolución Rectoral No 0207 del 24 de Octubre de 2005, como Órgano de naturaleza consultiva y asesora de la Rectoría y la Universidad en general, la comunidad Universitaria y las unidades académicas administrativas en particular, en el tema de la adquisición de tecnologías de software y hardware apropiado para el apoyo de la infraestructura investigativa, operativa y docente.
Funciones:

a) Asesorar al Rector en todos los aspectos correspondientes a la toma de decisiones en relación con la competencia del Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones

b) Asesorar a la comunidad universitaria en general y a las Unidades Académica Administrativas en lo relacionado con:

El área de informática y las telecomunicaciones
Requerimientos específicos de adquisición, distribución y/o aplicación de aulas, centros de laboratorio y demás recursos de tecnología de trascendencia general para la comunidad universitaria o para la Unidad Académica Administrativa
En la Formulación de proyectos de reestructuración organizativa técnica

c) Recomendar políticas:

Para el desarrollo integral de los sistemas de información con base en la tecnología apropiada y requerida en su cubrimiento y operación
Para la revisión, actualización y/o adecuación de recursos tecnológicos existentes
Para la expansión y/o fomento de la tecnología, del rediseño y de la capacitación acorde al dinámico avance tecnológico

d) Gestionar la asignación presupuestal requerida en función a los planes trazados

e) Analizar y/o aprobar todo tipo de demanda de recursos físicos y/o del talento humano exigido que, por las características de proyecto(s) haya necesidad de su asignación

f) Bosquejar e implementar un eficaz Sistema de Gestión Informático para la comunidad universitaria, sobre el desarrollo, avance y control de los relacionado con su competencia

g) Velar por la buena marcha del Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones en cumplimiento de las políticas establecidas

h) Coordinar el aprovechamiento de las nuevas tecnologías de la informática y las comunicaciones para asegurar el desarrollo y la modernización de los procesos de la institución

i) Informar periódicamente al Rector a las Unidades Académicas Administrativas y a la comunidad en general sobre respecto a la gestión que así lo exija

j) Todas aquellas que llegaren a ser asignadas por la Rectoría y/o Consejos Académico y Superior de la Universidad Surcolombiana

Conformación del Comité:

Rector o su delegado
Vicerrector de Investigación y Proyección Social
Vicerrector Administrativo
Jefe de la Oficina de Planeación
Director(a) Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Jefe Oficina de Control Interno
Un representante del Comité Administrativo de la Universidad
El personal técnico que el Director(a) del Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones estime conveniente

Teléfono: (57) (8) 8754753, extensiones: 1086, 1007, 1093.